מדיניות פרטיות

כללי

חברת המאגר ב.נ.כ בע"מ, ח.פ. 510967805 (להלן: "החברה"), מכבדת את פרטיות המשתמשים הנכנסים לאתר החברה בכתובת www.oto.co.il (להלן: "האתר") ו/או המשתמשים במידע ובשירותים השונים המוצעים במסגרתו (להלן: "המשתמש/ים"), ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, התקנות מכוחו, והדינים החלים בישראל בנושא פרטיות, מאגרי מידע, דיוור ישיר ודברי פרסומת.

מטרת מדיניות פרטיות זו, היא להסביר את האופן שבו החברה אוספת מידע בעת השימוש באתר, את סוגי המידע שנאספים, מטרות השימוש במידע, אפשרויות העברתו לצדדים שלישיים, אמצעי אבטחה כלליים וזכויות המשתמשים.

מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לנשים ולגברים כאחד.

החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות על פי שיקול דעתה, על מנת שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. הנוסח המחייב והקובע בכל מועד הוא זה המפורסם באתר. המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת, ולפיכך מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת.

יובהר כי ייתכן שחלק מהשירותים באתר מנוהלים ו/או מסופקים על ידי צדדים שלישיים (לרבות ספקי תשתית, שירותי מימון, נגישות, מפות וכיו"ב), והשימוש בהם עשוי להיות כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

הסכמה למדיניות הפרטיות

השימוש באתר מעיד על הסכמת המשתמש למדיניות פרטיות זו ולכל דין החל או יחול על השימוש באתר. אם המשתמש אינו מסכים לאחד מהתנאים, עליו להימנע מהמשך השימוש באתר ו/או לפנות אל החברה באחת הדרכים המפורטות בפרק "יצירת קשר" להלן.

מסירת מידע לחברה

האתר נועד, בין היתר, להצגת מידע ושירותים של מותג OTO מבית קבוצת כדורי (להלן: "OTO" או "המותג") המתמחה במתן פתרונות רכב כוללים, לרבות: מכירת רכב, עסקאות טרייד-אין, ליסינג ותפעול מרכזי שירות. כמו כן, האתר משמש כפלטפורמה ליצירת קשר וקבלת מידע ראשוני.

השימוש באתר אינו מחייב רישום, אולם חלק מהשירותים (כגון שליחת פנייה מקוונת) טעונים מסירת מידע אישי באופן יזום. במסגרת זו, ובעת שימוש בטפסי "צור קשר" או בעת בקשה לקבלת הצעת טרייד-אין, המשתמש עשוי להתבקש למסור פרטים כגון: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, פרטי רכב (לצורך הצעת טרייד-אין), תוכן הפנייה ופרטים רלוונטיים נוספים.

בעמוד יצירת הקשר קיימת אפשרות לסימון/אישור לקבלת הטבות, עדכונים והצעות במייל. סימון זה מהווה הסכמה לקבלת דיוור ופניות שיווקיות מ-OTO ומקבוצת כדורי, כמפורט בפרק הדיוור להלן.

לא חלה על המשתמש חובה חוקית למסור את המידע, ומסירתו תלויה ברצונו ובהסכמתו המלאה. יחד עם זאת, המשתמש מודע לכך שמסירת פרטים מסוימים (כגון פרטי התקשרות) עשויה להוות תנאי הכרחי כדי שהחברה תוכל להשיב לפנייה או לתת מענה לבקשת הטרייד-אין.

המשתמש מצהיר ומתחייב כי כל המידע שימסור ו/או יעדכן באתר הינו נכון, אמין ומדויק, וכי הוא מוסר את המידע בשמו ועבור עצמו בלבד, אלא אם הורשה כדין למסור פרטים עבור צד שלישי.

מידע הנאסף אוטומטית בעת שימוש באתר

בעת גלישה באתר, ייתכן שייאסף מידע טכני וסטטיסטי מסוים באופן אוטומטי, כגון: כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, סוג מכשיר, דפים שנצפו באתר (כגון דגמי רכב בהם התעניין המשתמש), זמני/משך שימוש באתר, מקור הפניה (referrer) ומידע טכני נוסף.

מידע זה עשוי להיאסף באמצעות לוגים של שרתים, כלים תפעוליים, Cookies וטכנולוגיות דומות ולשמש לצרכי תפעול, אבטחה, תחזוקה, שיפור האתר וחוויית המשתמש, וכן לצרכים סטטיסטיים.

מטרות השימוש במידע

החברה רשאית לעשות שימוש במידע שנמסר לה ו/או שנאסף אודות המשתמשים באתר, בהתאם לדין, למטרות הבאות:

מתן מענה לפניות שהתקבלו דרך האתר, יצירת קשר עם הפונה וטיפול בבקשות לרכישת רכב, טרייד-אין, ליסינג או שירותים אחרים.

ניהול הקשר עם לקוחות ומתעניינים, תיעוד ופיקוח על איכות השירות, ושיפור השירות.

תפעול, ניהול ותחזוקת האתר, כולל ניהול אבטחה ומניעת שימוש לרעה.

שמירת העדפות משתמש ושיפור חוויית השימוש (כגון התאמות נגישות).

משלוח דיוור, עדכונים והצעות שיווקיות ביחס לרכבים ושירותים – רק ככל שהמשתמש נתן לכך הסכמה ובהתאם להוראות הדין.

עמידה בדרישות דין, טיפול בתלונות או מחלוקות משפטיות, והגנה על זכויות החברה.

מאגרי מידע ושמירת מידע

מידע שנמסר על-ידי המשתמש ו/או שנאסף אודותיו עשוי להישמר במאגרי מידע של החברה ו/או אצל ספקי שירות מטעמה (כגון ספקי CRM או שירותי ענן), לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו ובהתאם לדין.

החברה תשמור מידע אישי למשך הזמן הנדרש לצורך השגת המטרות שלשמן נאסף, לרבות לצורך ניהול מכירות ושירות, תיעוד פעילות ועמידה בדרישות דין (כגון חוקי מס או הוראות רגולטוריות בתחום הרכב), אלא אם הדין מחייב או מתיר שמירה לתקופה ארוכה יותר.

שימוש ב-Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש ב-"Cookies" (קבצי טקסט קטנים) ובטכנולוגיות דומות (כגון פיקסלים, תגיות ואחסון מקומי בדפדפן). קבצים אלו נשמרים על גבי המכשיר שלך ומטרתם לאפשר את תפעולו התקין של האתר, לאבטח אותו, לזכור את העדפותיך, לנתח את אופן השימוש בו, ובכפוף להסכמתך - גם להציג בפניך פרסום מותאם אישית.

סוגי Cookies לפי משך שמירה

חלק מה-Cookies הן זמניות ונמחקות אוטומטית עם סגירת הדפדפן, בעוד שחלקן קבועות ונשמרות על המכשיר למשך זמן מוגדר או עד שתבחר למחוק אותן באופן יזום.

פירוט סוגי ה-Cookies באתר

Cookies הכרחיות (תפעול ואבטחה): קבצים אלו חיוניים לפעילותו התקינה של האתר ולשמירה על אבטחתו (למשל: מניעת הונאות ואבטחת טפסים). לא ניתן לנטרל קבצים אלו, וחסימתם עלולה לגרום לכך שחלקים מהאתר לא יעבדו כשורה.

Cookies פונקציונליות (העדפות): מאפשרות לאתר "לזכור" בחירות שעשית (כגון שפה מועדפת, גודל טקסט או התאמות נגישות) כדי לשפר את חווית הגלישה שלך.

Cookies לביצועים וסטטיסטיקה (Analytics): בכפוף להסכמתך, משמשות לאיסוף מידע אנונימי וסטטיסטי אודות הגלישה באתר (כגון דפים נצפים, זמני שהייה ומקורות הגעה). אנו משתמשים בכלים כגון Google Analytics (לרבות קבצים מסוג _ga ודומיהם) כדי להבין כיצד גולשים משתמשים באתר ולשפר את התכנים בו. המידע הנאסף כולל נתונים טכניים (כגון כתובת IP וסוג דפדפן).

Cookies לשיווק ופרסום (Marketing): במידה ונתת את הסכמתך לכך, האתר עשוי להשתמש בכלים (כגון Meta/Facebook Pixel) המציבים Cookies כדי לנתח יעילות של קמפיינים ולבצע "שיווק מחדש" (Remarketing) – כלומר, להציג לך מודעות רלוונטיות באתרים אחרים על בסיס התעניינותך באתר. קבצים אלו פועלים לרוב באמצעות זיהוי ייחודי של הדפדפן או המכשיר שלך.

ניהול Cookies של צדדים שלישיים

חלק מה-Cookies מופעלות ישירות על ידי ספקי השירות החיצוניים (כגון Google או Meta) דרך הדומיינים שלהם. החברה אינה שולטת בקבצים אלו, בתוקפם או במידע הנאגר בהם, והטיפול בהם נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם ספקים.

ניהול ומחיקת Cookies

באפשרותך לשנות את העדפותיך בכל עת באמצעות הגדרות הדפדפן, או דרך חלונית ניהול ה-Cookies באתר (הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית כל עמוד). Cookies של סטטיסטיקה ושל שיווק מופעלות רק לאחר הסכמתך.

דיוור ישיר ודברי פרסומת

ככל שהמשתמש מסר לחברה פרטי התקשרות ואישר קבלת הטבות ועדכונים, וכן במקרים בהם הדין מתיר משלוח דיוור ללקוחות קיימים אף ללא הסכמה מפורשת, החברה תהיה רשאית לשלוח לו מעת לעת מידע שיווקי, הצעות לרכישת רכב, מבצעי טרייד-אין ועדכונים מטעם החברה ו/או קבוצת כדורי - והכול בכפוף להוראות הדין.

המשתמש רשאי לבטל בכל עת את הסכמתו לקבלת דיוור ולחדול מקבלת מידע כאמור, באמצעות מנגנון "הסרה" שיופיע בהודעות או בפנייה לחברה. החברה תפעל להסרה בתוך זמן סביר. מובהר כי ביטול הסכמה לדיוור שיווקי אינו גורע מהאפשרות לשלוח הודעות תפעוליות או שירותיות הקשורות לעסקה פעילה.

מסירת מידע לצד שלישי

החברה לא תעביר פרטים אישיים לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים ובמידה הנדרשת:

לצורך טיפול בפניית המשתמש - לרבות העברת הפנייה לגורמים רלוונטיים בקבוצת כדורי (למשל מחלקת מימון או ביטוח).

לספקי שירות המסייעים בהפעלת האתר ובמתן שירות (אחסון, אבטחה, מערכות דיוור), הכפופים לחובת סודיות.

על פי צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.

בשל מחלוקת משפטית או הליכים משפטיים בין המשתמש לחברה.

במקרה של מיזוג או שינוי מבני, ובלבד שהגורם הקולט יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו.

העברת מידע מחוץ לישראל

החברה עשויה להיעזר בספקי שירות ותשתיות (כגון שירותי אחסון, אבטחת מידע, אנליטיקה, שירותי שיווק ומערכות תפעול), אשר חלקם עשויים לעבד או לאחסן מידע גם מחוץ לישראל. בהתאם לכך, ייתכן שמידע אישי יועבר ו/או יעובד מחוץ לישראל. ככל שמבוצעת העברה או "העמדה להעברה" של מידע מחוץ לישראל, החברה תפעל לבצע זאת בהתאם להוראות הדין החלות, ובכלל זה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, לרבות כאשר מתקיימת אחת החלופות המותרות בדין (כגון העברה למדינה שדיניה מבטיחים רמת הגנה נאותה, או קבלת התחייבות מתאימה מהגורם המקבל ליישם הגנות מקבילות ולהימנע מהעברה נוספת בלתי מורשית). החברה תנקוט אמצעים חוזיים וארגוניים סבירים כדי להבטיח שהמידע יעובד אצל הנמען הזר למטרות המותרות בלבד, תוך שמירה על סודיות ואבטחת מידע, ובהתאם להוראות הדין.

קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או שירותים חיצוניים (כגון קישורי ניווט, רשתות חברתיות). השימוש בקישורים אלה כפוף למדיניות הפרטיות של אותם אתרים, והחברה אינה אחראית למדיניותם.

אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מקובלים (כגון הצפנת SSL) כדי להגן על המידע באתר. עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית, והמשתמש מודע לסיכונים הכרוכים בהעברת מידע ברשת האינטרנט.

זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, המשתמש זכאי לעיין במידע אודותיו המוחזק במאגר מידע של החברה, וכן לבקש את תיקונו או מחיקתו אם אינו נכון או מעודכן. כמו כן, רשאי המשתמש לבקש הסרה מרשימות דיוור.

ספקים ונותני שירותים

לצורך הפעלת האתר, אבטחתו, מתן השירותים וניהול הפניות, החברה מסתייעת בשירותיהם של ספקים חיצוניים וקבלני משנה ("מעבדים"). ספקים אלו עשויים להיחשף למידע או לעבד אותו עבור החברה, אך ורק למטרות המוגדרות במדיניות זו, בקטגוריות הבאות:

תשתיות ומחשוב ענן: ספקי אחסון, שירותי גיבוי, רשתות הפצת תוכן ושירותי דואר אלקטרוני תפעולי, הנדרשים לזמינות האתר ותקינותו.

אבטחת מידע והגנת סייבר: מערכות ושירותים לניטור, מניעת הונאות, הגנה מפני בוטים ואבטחת טפסים.

מדידה וניתוח: כלים סטטיסטיים ואנליטיים המסייעים בניתוח דפוסי השימוש באתר, מדידת ביצועים ושיפור חוויית המשתמש (כגון שירותי Google Analytics).

שיווק ופרסום דיגיטלי: מערכות לניהול קמפיינים, מדידת המרות ופרסום מותאם אישית, לרבות הטמעת פיקסלים של Meta/Facebook, Google, וכיו"ב.

ניהול לקוחות (CRM) ומכירות: מערכות לניהול לידים, תיעוד פניות, שירות לקוחות וביצוע מעקב אחר טיפול בבקשות (לרבות בקשות טרייד-אין ורכישה).

שירותים משלימים באתר :רכיבי צד-שלישי המוטמעים באתר לצורך פונקציונליות ספציפית, כגון רכיבי נגישות, מפות ושירותי ניווט.

יועצים וספקים מקצועיים: נותני שירותים בתחומי ה-IT, ייעוץ משפטי, ראיית חשבון וניהול שוטף, במידת הצורך ובהיקף הנדרש.

התחייבות לשמירה על המידע :הגישה למידע אישי תינתן לספקים אלו אך ורק במידה הנדרשת לצורך אספקת השירותים לחברה. החברה תפעל, ככל הנדרש, לעגן מול ספקים אלו התחייבויות חוזיות מתאימות לשמירה על סודיות המידע, אבטחתו ושימוש בו בהתאם להוראות הדין בלבד. רשימת הספקים עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לשינויים טכנולוגיים ולצרכי החברה.

יצירת קשר

בכל שאלה, הבהרה או בקשה למימוש זכויות בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות לחברה בפרטים הבאים:

שם החברה: המאגר ב.נ.כ בע"מ

כתובת למשלוח דואר: רח' פלוטיצקי 1, אזור תעשייה ישן, ראשון לציון

טלפון: 073-2350350

דוא"ל: ortalp@car.co.il (או באמצעות טופס "צור קשר" באתר)